Robert Nickell, fundador y director ejecutivo de estación de misilesla opción número uno para el personal en alta mar, es experto en garantizar que las nuevas contrataciones tengan éxito antes de que se vean los currículos y las solicitudes.
Si bien Rocket Station atiende principalmente a pequeñas y medianas empresas, el marco probado de Nickell crea una plantilla para que empresas de todos los tamaños contraten con éxito a los mejores candidatos para sus equipos. Siga leyendo para descubrir sus tres pasos para el éxito en la contratación.
Paso uno: descubre tus sistemas
Nickell llama al primer paso la “Fase de Descubrimiento de la Alineación”, donde Rocket Station trabaja con sus clientes para aprender y comprender la respuesta a la pregunta, “¿Qué haces todo el día?”
“La mayoría de los dueños de negocios están tan ocupados que no tienen tiempo para responder a la pregunta de qué hacen en el día a día”, dijo Nickell. “Pero la clave es descubrir qué significa realmente tu versión de ‘ocupado’. De esa manera podemos averiguar qué podemos hacer por usted en términos de habilidades y carga de trabajo y partir de ahí”.
El primer paso es menos un conjunto de instrucciones que un ejercicio mental. ¿Tiene una estructura limpia y eficiente en su empresa? Sé transparente contigo mismo para sacarle el máximo partido. Esta es la fase del “qué”. ¿Qué hará esta configuración? ¿Qué espera mi equipo de este rol? ¿De qué serán responsables? ¿A qué tecnología necesitan acceso?
Este es el paso más omitido, pero extremadamente valioso. Tienes que ser capaz de articular lo que está sucediendo internamente antes de que puedas esperar que alguien intervenga y desempeñe bien un papel.
Paso dos: documente sus sistemas
Este paso se fusiona con el primero porque ahora necesita anotar todo lo que acaba de descubrir sobre sus sistemas y procesos. Tal vez utilizó una técnica de lluvia de ideas en el paso uno, y ahora necesita compilarla en una lista completa y registrar todo lo que sucede durante un día o semana de trabajo típico. Esta es la fase del “cómo”.
“Paso a paso, escriba todo lo que le sucede a usted y a su equipo”, dijo Nickell. “Cree una receta, completa con una lista de ingredientes, que le permita a cualquier persona competente y apasionada tener éxito en estos roles. Esta receta para el éxito hace que sea más fácil darles autonomía una vez que han terminado el entrenamiento, en lugar de un entrenamiento de ósmosis en el que alguien entra solo con la esperanza de obtener la mayor cantidad de información posible de sus compañeros, y entre 60 y 90 días después pueden hacerlo. su trabajo. No. Haz que puedan hacer su trabajo en cuestión de días”.
Documente todo y cree SOP detallados que no dejen lugar a malas interpretaciones. Trate de pensar en su prueba y error al iniciar su negocio. que arruinaste Escriba lo que los nuevos empleados no deben hacer o cómo solucionar problemas según su experiencia.
Paso tres: cumpla con las vulnerabilidades en sus sistemas
Ahora que ha desarrollado el marco que expresa el éxito, puede comenzar a contratar el tipo de personas que encajan en el molde.
“Hacemos todo tipo de preguntas a los posibles empleados basándonos en lo que aprendimos en los primeros dos pasos”, dijo Nickell. “¿Cuáles son tus experiencias? ¿Cuál es su nivel de energía y cómo funcionan mejor? ¿Se ajustan al perfil de la hoja de ruta que creamos?”
No importa si está contratando para un puesto completamente nuevo o una copia exacta de un puesto existente, siempre debe seguir los tres pasos. Es posible que esté exagerando el sistema y se dé cuenta de que sus empleados actuales podrían recibir apoyo de otras maneras o que necesitan trabajar de manera más eficiente en ciertas áreas. Al revisar los SOP regularmente, se asegura de que los dolores de crecimiento permanezcan en remisión.
Solución de problemas
No seguir los pasos anteriores es la razón por la que algunas configuraciones no funcionan. ¿Qué más podría estar pasando?
“Si pasó demasiado tiempo soñando despierto con las partes de su trabajo que ama en el paso uno, es posible que no pueda crear la receta en el paso dos”, dijo Nickell. “No se salte el proceso de descubrimiento porque podría olvidar pasos sin darse cuenta, solo para luego culpar a su nuevo empleado por su bajo rendimiento cuando en realidad simplemente no se les dieron las herramientas para tener éxito”.
Los beneficios de este proceso
El sello distintivo de una contratación exitosa es su capacidad para entrar en un estado de flujo mientras están en el trabajo. Cuando un empleado ama lo que hace y lo da por sentado, podrá desempeñarse bien casi el 100% del tiempo. Esto es por lo que te esfuerzas cuando sigues la plantilla de reclutamiento de Nickell.
“Cuando jugaba baloncesto universitario, entré en este estado de flujo que solo ocurre cuando estamos haciendo cosas que nos resultan naturales”, dijo Nickell. “Todo el mundo tiene algo o muchas cosas que le ayudan a llegar a ese estado. Tal vez alguien esté muy entusiasmado con los roles administrativos o de recursos humanos, y ese es el tipo de persona que necesita para desempeñar esos roles. Si son felices, tu negocio prosperará”.
Sobre Robert Nickell
Robert Nickell es fundador y director ejecutivo de Rocket Station, el proveedor líder de mano de obra subcontratada y administración de procesos para la industria de subcontratación de procesos comerciales (BPO). Rocket Station ayuda a las empresas a contratar equipos virtuales con eficiencia y rentabilidad. La dotación de personal simplificada permite a los operadores centrarse en sus competencias básicas y subcontratar el resto. Para más información visite https://rocketstation.com/
Publicado el 4 de marzo de 2022