No hay duda de que los tours de productos pueden ser herramientas muy efectivas para ayudar a los usuarios a orientarse mejor en su producto. Si se hace bien, incluso puede servir como una introducción adecuada para los nuevos usuarios. Además, el recorrido puede mostrar la interfaz de usuario del producto y ayudar a los usuarios a comprender mejor cómo funcionan todas las cosas.
Sin embargo, recuerde que los tours de productos, si se realizan incorrectamente, pueden causar que el usuario se sienta decepcionado con su producto y finalmente lo abandone. Por supuesto, puedes ver varios excelentes Ejemplos de tours de productos y hazte una idea de cómo funcionan. Pero aquí, en esta publicación, hay algunas cosas que quizás desee considerar antes de diseñar una interfaz de usuario de Product Tour buena y efectiva. Echa un vistazo a algunos puntos en esta publicación y tendrás una buena comprensión de qué hacer.
¡Descubre quiénes son tus usuarios!
Los productos siempre pueden ser diferentes y todo depende del tipo de producto que quieras presentar y también de la audiencia. Siempre depende de quién recibe el producto de usted. Por lo tanto, en algunos casos, un recorrido largo por el producto lleno de información sobre herramientas impulsada por la acción y diferentes patrones de interfaz de usuario podría funcionar bastante bien. Pero en otros casos, es posible que los usuarios potenciales no deseen mucho apoyo u orientación. Así que asegúrese de considerar a su audiencia. No puedes ser 100% objetivo con tu producto, pero al menos puedes considerar cosas como esta:
Funcionalidad correcta
Necesitas hacerte algunas preguntas como:
- ¿Hay muchas cosas que necesitas hacer dentro de la aplicación?
- ¿Es una aplicación con una sola función principal o algo más complejo?
Si ofrece muchas características, puede estar bien tener un recorrido más detallado del producto.
Presta atención a la interfaz de usuario
Bueno, ¿sientes que tu producto es único en la interfaz de usuario? A veces ayuda y otras veces simplemente no ayuda a los usuarios a navegar por la aplicación. Pero si la interfaz de usuario es única de todos modos, es posible que desee enseñar a los usuarios algunas cosas antes de que comiencen.
Los usuarios son importantes
Ahora asegúrate de hacerte las siguientes preguntas:
- Cree que tus usuarios son reales motivado y entusiasta acerca de probar su producto?
- ¿Realmente comercializó a la audiencia adecuada para probar su producto?
Recuerde que cuanto más comprometidos estén los usuarios, mejor intentarán salir de su recorrido por el producto. Pero asegúrese de no omitirlo realmente para adaptarse a la comprensión técnica correcta de sus usuarios. Por ejemplo, los millennials son bastante expertos en tecnología. Los usuarios adultos jóvenes parecen depender en gran medida del desplazamiento como estrategia simplemente para determinar la posibilidad de hacer clic. Este es solo un ejemplo simple de cómo se pueden diferenciar los comportamientos de los usuarios en función de la edad. Por lo tanto, asegúrese de investigar antes de trabajar en la interfaz de usuario del producto.
Elija el patrón de interfaz de usuario correcto
Siempre hay personas que optan por la información sobre herramientas, y algunas personas usan tutoriales en video breves, ventanas modales residuales o incluso puntos de acceso para llevar los recorridos de productos que tienen al siguiente nivel.
Recuerde, depende totalmente de usted decidir qué tipo de patrón elegir y qué herramientas mezclar o combinar con qué. Por supuesto, debe hacer todo esto teniendo en cuenta las cosas ya mencionadas anteriormente, es decir, las características del producto y los usuarios potenciales. No importa qué tipo de diseños, patrones o diseños utilice en su recorrido, si no se conectan con el usuario, no sería efectivo. Además, no tiene sentido suponer que sus usuarios potenciales son profesionales absolutos de la tecnología. Así que mantén las cosas simples y comprensibles.
Conclusión
Entonces, si ha implementado las cosas discutidas, seguramente obtendrá un recorrido por el producto que funciona maravillosamente. Finalmente, un recorrido por el producto puede abrir un nuevo mundo de comprensión para sus usuarios. Y tan pronto como tengas tipo informado de usuariostambién te atenderán en el futuro.