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Beneficios del Design Thinking

En la era pospandemia, la innovación es más importante que nunca. Las empresas que sean más innovadoras que sus competidores sobrevivirán a la crisis, pero también crecerán en medio de ella.

No sorprende que algunas de las marcas líderes en el mundo (como GE y Apple) hayan adoptado rápidamente el enfoque de pensamiento de diseño. El pensamiento de diseño integra técnicas innovadoras de resolución de problemas con tecnologías de vanguardia y se enfoca en el futuro. Domine el pensamiento de diseño con los mejores Certificación de pensamiento de diseño.

¿Qué es el pensamiento de diseño?

IDEO, una empresa de consultoría global con sede en Palo Alto, California, ha desarrollado el pensamiento de diseño como método. Comprender al usuario, redefinir los desafíos y desafiar las suposiciones son parte de este proceso iterativo centrado en el usuario que busca crear nuevas estrategias y soluciones.

Como resultado, el pensamiento de diseño empuja a las empresas a centrarse en las personas para las que diseñan, lo que conduce a mejores bienes, servicios y procesos internos. También permite a los no diseñadores utilizar enfoques innovadores para una variedad de problemas. Tomar acción y hacer las preguntas correctas son los primeros pasos en este proceso. Hay cambios de mentalidad simples y nuevos enfoques para resolver dificultades que puede adoptar.

¿Cuál es la importancia del pensamiento de diseño?

Las empresas pueden crear valor a largo plazo para sus clientes mediante el pensamiento de diseño. Puede usar este método en una variedad de sistemas complejos, no solo en sistemas de diseño:

  • Su objetivo es satisfacer una necesidad humana específica.

Los equipos pueden identificar puntos de dolor no identificados previamente en los clientes con un enfoque de observación centrado en el ser humano. Es posible que los clientes ni siquiera sean conscientes de estos puntos débiles hasta ahora desconocidos. Design Thinking puede sugerir acciones correctivas una vez que se descubren estas vulnerabilidades.

  • Maneja problemas ambiguos o complejos.

Los consumidores a menudo no son conscientes de sus problemas o son incapaces de expresarlos. Pero con una observación cuidadosa, uno puede detectar problemas basados ​​en el comportamiento real del consumidor en lugar de simplemente trabajar con nociones preconcebidas sobre el consumidor. Aclara ambigüedades y ayuda a encontrar respuestas.

  • Fomenta el desarrollo de soluciones más creativas.

Es difícil para las personas rogar por cosas que aún no existen porque no pueden imaginar cosas que no creen que sean factibles. El uso del pensamiento de diseño puede ayudar a descubrir algunos de estos problemas de dolor no revelados anteriormente. Puede resolver tales problemas utilizando un enfoque iterativo.

  • Aumenta la velocidad y la eficiencia de las operaciones de una organización.

Design Thinking prefiere crear prototipos y luego probarlos para evaluar su éxito en lugar de investigar un problema.

¿Cómo funciona el pensamiento de diseño?

Según el Instituto de Diseño Hasso-Plattner de Stanford (también conocido como d.school), puede desmontar el proceso de pensamiento de diseño en fases: empatizar, definir, diseñar, prototipar y probar.

¿Cómo puede ayudarte el pensamiento de diseño?

El pensamiento de diseño comienza con la empatía. La primera parte del proceso es conocer al usuario y sus objetivos. Observas e interactúas con las personas para comprenderlas psicológica y emocionalmente. Las suposiciones se dejan de lado para obtener información real del usuario en esta etapa. Aprende a generar empatía aquí.

El segundo nivel del pensamiento de diseño es la definición del problema. Comenzará a comprender sus puntajes de empatía: ¿Cuáles son los desafíos y obstáculos que enfrentan sus usuarios? ¿Qué tendencias ves? ¿Cuál es el principal problema del usuario que su equipo debe abordar? La definición del problema conduce a una declaración clara del problema.

Después de definir el problema, puede comenzar a pensar en soluciones e ideas, lo que nos lleva al paso tres.

Ahora puede comenzar a pensar en posibles soluciones con una comprensión firme de las necesidades de sus usuarios y una comprensión clara de sus problemas. ¡La fase de lluvia de ideas es una zona libre de juicios para la tercera fase del proceso de pensamiento de diseño!

Los diseñadores llevarán a cabo sesiones de ideación para generar tantas perspectivas e ideas nuevas como sea posible. Los diseños pueden usar varias técnicas para generar ideas, desde lluvia de ideas y mapas mentales hasta asalto al cuerpo (escenarios de juego de roles) y provocación. Este método alienta al diseñador a pensar radicalmente lateralmente, obligándolo a cuestionar las creencias tradicionales y considerar nuevas posibilidades.

La experimentación y la creación de objetos físicos son fundamentales para el cuarto paso del Design Thinking. Básicamente, si lo considera una versión reducida del producto, lo que está buscando es un prototipo. Es importante evaluar cada solución e identificar cualquier limitación o problema. En cada nivel de creación de prototipos, las soluciones propuestas se valoran en función de su rendimiento de creación de prototipos.

Las pruebas de usuario siguen a la creación de prototipos. Sin embargo, esta rara vez es la conclusión del proceso de pensamiento de diseño. Con base en los resultados del proceso de prueba, es posible que deba volver atrás y revisar la declaración del problema original o proponer nuevas ideas.

Beneficios del pensamiento de diseño en el lugar de trabajo

Como diseñador, ayuda a dar forma a los productos y experiencias que vende su empresa. La integración del pensamiento de diseño en su proceso comercial puede garantizar que los productos que diseñe no solo sean deseados por los clientes, sino también financieramente viables.

Entonces, echa un vistazo a estos pocos beneficios clave de implementar el pensamiento de diseño en el trabajo:

  • Reduce el tiempo de comercialización: Combinar el pensamiento de diseño con esbeltez y agilidad puede reducir drásticamente el tiempo de diseño y desarrollo.
  • Bajos costos y alto ROI: Llevar productos rentables al mercado más rápido ahorra dinero. Los equipos que utilizan los enfoques de pensamiento de diseño de IBM, por ejemplo, han calculado un ROI de hasta el 300 por ciento.
  • Aumenta la lealtad del cliente: El pensamiento de diseño garantiza una estrategia centrada en el usuario que aumenta el compromiso a largo plazo y la retención de clientes.
  • Promueve la innovación: El pensamiento de diseño alienta a todos los involucrados a pensar fuera de la caja. Fomenta una cultura de innovación más allá del equipo de diseño.
  • Uso en toda la empresa: El pensamiento de diseño no es solo para diseñadores. Fomenta el pensamiento grupal y la colaboración entre equipos. También funciona para prácticamente todos los equipos de todas las empresas.

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El resultado final

El pensamiento de diseño es una revolución que ayudará a su empresa a prosperar en un entorno tecnológico en constante cambio. Las cosas fuera de su empresa han influido en las expectativas de sus clientes. No juzgará su próximo lanzamiento por cuánto mejora su producto, sino por cómo se compara con sus clientes.

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