¿Tiene problemas para recibir correos electrónicos de ciertos remitentes? Si su cuenta de Gmail no acepta mensajes de ciertas direcciones, hay algunas soluciones posibles que puede probar. En este artículo, describimos algunos métodos para resolver el problema y hacer que su cuenta de Gmail vuelva a funcionar. Entonces, si tiene problemas con Gmail que no recibe correos electrónicos, ¡siga leyendo para obtener algunos consejos!
Solución de problemas generales
Antes de probar soluciones específicas, tómese un momento para asegurarse de haber verificado el estado general de su cuenta de Gmail.
Verifique el contenido de las carpetas de spam y papelera. Estas carpetas pueden contener mensajes de correo electrónico que Gmail ha identificado como spam o correo no deseado. Para obtener más información sobre cómo revisar estas carpetas, consulte el artículo ¿Cómo reviso mis carpetas de spam y papelera en Gmail? “.
Verifique la configuración de su filtro de correo no deseado para asegurarse de que no sea demasiado restrictivo o impida que los mensajes legítimos lleguen a su bandeja de entrada.
Verifique su configuración y asegúrese de que sus servidores entrantes y salientes estén configurados correctamente. El artículo titulado ¿Cómo cambio/verifico mis servidores de correo entrante y saliente en Gmail? ‘ puede ayudarlo a identificar configuraciones que pueden estar impidiendo que reciba correo electrónico.
Pruebe a enviarse un correo electrónico a usted mismo y a algunas otras direcciones que conozca (por ejemplo, un amigo o colega). Si algunos de estos correos electrónicos no llegan a su destino, puede deberse a un problema con la configuración de su servidor.
Si ha verificado que la configuración general de su cuenta cumple con los requisitos, es posible que encuentre problemas relacionados con los remitentes bloqueados. En las siguientes secciones, veremos algunas de estas posibles causas y soluciones.
remitentes bloqueados
Gmail ofrece una opción que permite a los usuarios bloquear correos electrónicos de remitentes específicos. Esta característica se puede encontrar en la configuración haciendo clic en “Filtros y direcciones bloqueadas”.
Los usuarios pueden agregar cualquier dirección que deseen bloquear o pueden seleccionar remitentes y dominios de correo electrónico específicos. El bloqueo de una dirección simplemente evita que todo el correo electrónico de esa dirección llegue a su bandeja de entrada. Si recibe un correo electrónico de este dominio, se marcará como spam y se eliminará.
Es posible que otros usuarios con los mismos remitentes bloqueados aún puedan recibir correos electrónicos sin requerir opciones de filtrado especiales en sus cuentas. Sin embargo, es posible que los usuarios que ya hayan marcado un correo electrónico como correo no deseado no puedan recibir los mensajes que antes podían recibir.
Remitentes bloqueados y clientes POP/IMAP
Si está utilizando una versión anterior de un cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook), estos filtros también pueden evitar que los mensajes lleguen a su bandeja de entrada. Las versiones anteriores de los protocolos POP3 e IMAP generalmente se basan en el comando “buscar”. Esta función le pide al servidor que entregue todos los correos electrónicos al cliente, incluidos los marcados como spam u otros mensajes no deseados.
Si usa una versión anterior de Outlook, es posible que deba actualizar su configuración para permitir el acceso a Gmail y otros servicios que usan protocolos más nuevos como POP3S e IMAPS.
Filtro de spam
Los filtros de spam de Gmail son una de las características más populares y beneficiosas que los usuarios disfrutan de este servicio de correo electrónico. Cuando están habilitados, los filtros de correo no deseado pueden evitar que se envíen mensajes no deseados a su bandeja de entrada. Sin embargo, si su cuenta marca incorrectamente los mensajes legítimos como correo no deseado, es posible que deba ajustar la configuración para satisfacer sus necesidades.
Si cree que es posible que Gmail no esté detectando el correo electrónico genuino, puede verificar las siguientes configuraciones para ver si son responsables:
Marque los mensajes importantes como importantes. Si Gmail marca sus correos electrónicos como spam, podría ser porque cree que tienen una prioridad baja. Para demostrar que sus mensajes son importantes, márquelos como de alta importancia y envíese un correo electrónico de máxima prioridad.
Verifique el dominio/dirección de correo electrónico de su remitente. Gmail puede etiquetar incorrectamente los mensajes de un dominio/dirección de correo electrónico específicos. Por ejemplo, uno de sus compañeros de trabajo le envió un correo electrónico, pero se marcó como spam porque el nombre del remitente era similar al de otra persona de la empresa.
Compruebe si hay correos electrónicos duplicados. Los filtros de spam de Gmail pueden identificar y eliminar correos electrónicos duplicados, aunque se sabe que esta función elimina activamente más mensajes legítimos que duplicados. Si recibe muchos correos electrónicos duplicados (más de 3 o 4), puede ser una señal de que sus filtros de spam están malinterpretando la información. Puede intentar marcar los correos electrónicos como spam y luego ver si se eliminan.
Consulta el estado de tus filtros. Si recibe muchos mensajes de spam, puede deberse a la configuración de su filtro de spam. Por esta razón, debe intentar revisar los filtros y hacer ajustes si es necesario. Si un filtro en particular impide que el correo electrónico real llegue a su bandeja de entrada, puede ser mejor eliminar el filtro.
Si aún recibe un gran volumen de correo electrónico no deseado después de realizar estos cambios, debe aumentar su seguridad y eliminar otros correos electrónicos no deseados. Para obtener más información, consulte el artículo “¿Cómo puedo aumentar el filtro de correo no deseado de Gmail?”. “.
Remitentes bloqueados (Gmail) y modo sin conexión
Gmail ofrece una opción que permite a los usuarios recibir correos electrónicos sin conexión. Esta función se puede encontrar en la configuración haciendo clic en “Modo sin conexión”.
Algunos usuarios han informado que los mensajes de los remitentes bloqueados aún pueden entregarse y almacenarse en sus carpetas sin conexión. La razón de esto aún no se conoce. Si ha recibido correos electrónicos de remitentes bloqueados y aparecen en su bandeja de entrada sin conexión, debe comunicarse con el Soporte de Gmail para ver si pueden identificar el problema.
Lea también: Cómo cambiar su dirección de Gmail
Conclusión
Si ha seguido los pasos de este artículo y aún tiene problemas con los remitentes bloqueados, puede comunicarse con el soporte de Gmail para obtener más ayuda. Puede revisar la información de su cuenta e intentar determinar si hay un problema con su configuración o si un remitente bloqueado específico está causando estos problemas. También puede obtener información sobre otros problemas que puede encontrar al usar Gmail u obtener más información sobre algunas de las funciones que hacen que este servicio sea tan útil.