El marketing digital se ha convertido en los últimos años en un epítome de la estrategia empresarial. La industria está en auge y alcanzando 5.523 agencias en los Estados Unidos en 2022. Las advertencias del rápido aumento en el consumo digital y la publicidad son la saturación y la incitación a que los clientes tomen medidas.
Las tasas de clics (CTR) cayeron drásticamente en varias plataformas, incluida una 41 por ciento de caída en los anuncios de búsqueda de Google año tras año al comienzo de la pandemia. A medida que las personas se vuelven cada vez más insensibles al marketing en línea, las agencias deben encontrar una manera de crear anuncios que sean lo suficientemente atractivos como para que los clientes tomen medidas.
Pasar la prueba de estrés de la industria requiere dominar cómo diferenciarse en un mercado de agencias digitales saturado. Flynn Blackie atribuye el éxito a su agencia de marketing digital de seis cifras, Mod Digitaldesarrollar un enfoque humano estrictamente guiado psicológicamente para su comercialización y tener procesos escalables.
Blackie, de 18 años, abandonó la escuela secundaria para hacer crecer su negocio de marketing digital a tiempo completo una vez que la propuesta de valor de la agencia comenzó a crecer exponencialmente y comenzó a ganar clientes por valor de millones de dólares. Algunos de los factores que impulsan su éxito tienen que ver con la construcción de nichos, la escalabilidad y el marketing psicológico.
Evite la trampa de “hacer cualquier cosa”
Es fundamental para una agencia identificar qué servicios generan el mayor valor para los clientes y evitar comprometer recursos en exceso en servicios que no brindan tanto valor. En los dos años que Blackie había pasado construyendo la agencia, había sido testigo de las deficiencias que lo impulsaron a revitalizar su estrategia e identificar qué era lo más importante para el éxito.
Al darse cuenta de que la estrategia de marketing “todo en uno” pondría a la empresa en una posición peligrosa, rápidamente se centró en beneficiarse del servicio que aportaba el mayor valor a sus clientes.
Puede ser tentador para una nueva agencia ofrecer a los clientes paquetes de marketing integrales para impulsar una mayor venta de entradas. Especialmente cuando una agencia es relativamente nueva, falta experiencia y, sobre todo, recursos. Estas ambiciones a corto plazo pueden crear un escenario en el que la empresa esté posicionada para el agotamiento o el fracaso.
Prometerle a un cliente que harás todo por él al más alto nivel es algo extremadamente difícil de cumplir. Prometer hacer menos pero lograr ese objetivo en su máximo potencial conducirá a mejores resultados brutos para el cliente, satisfacción y probabilidad de repetir los servicios y mejores testimonios.
La primera prioridad de un comercializador digital debe ser ubicar su área de fortaleza y usarla para lograr el máximo ROI para su cliente. Esto puede requerir algo de prueba y error, comenzando con la implementación de un plan adecuado, los servicios de prueba y la recopilación de datos de los resultados mensuales.
En el caso de Blackie, la generación de prospectos se convirtió en el mayor competidor y en el que todos ganan para sus clientes. Su proceso involucró el uso de Facebook y Google Ads para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a los embudos del sitio web de los clientes e inspirar la acción. El objetivo era convertir a un extraño en un cliente de pago al menor costo posible. Cuando se implementó esto, los clientes vieron mejores resultados y estaban más dispuestos a brindar testimonios.
Creación de campañas hiperpersonalizadas
El factor de diferenciación que hace que una agencia destaque entre la multitud depende de qué tan efectiva sea en la generación de clientes potenciales para el cliente. Identificar los “puntos desencadenantes” que cautivarán a las audiencias y harán que resuenen con los anuncios los guiará a través del proceso de ventas.
Por ejemplo, crear una sensación de miedo o perder algo parece ser una táctica de marketing efectiva. experimentos psicologicos. los principio de aversión a la pérdida se refiere a la preferencia por evitar pérdidas frente a ganancias de la misma magnitud.
El error común que Blackie observó con muchas agencias fue que se enfocaban en lo que la agencia podía brindar, en lugar de lo que el cliente “perdería” al no elegir ese servicio. emociones negativas Se ha demostrado que producen efectos más duraderos que los positivos.
Cambiar la forma en que el anuncio está diseñado para sugerir que el cliente podría potencialmente “perder” más prospectos si no elige este servicio evocará ese miedo a la pérdida y su decisión de ir con una agencia preferible a otras jugará un papel.
A eso se refiere Blackie cuando “trae la psicología humana a cada paso del proceso de marketing”. En lugar de crear contenido genérico cuando se trata de diseño de anuncios, cada mensaje está hiperpersonalizado de acuerdo con las personas de cada comprador. La personalización se implementa en todas las campañas de texto, creativas y de correo electrónico. El objetivo final debe ser “entregar un mensaje coherente y convincente que impulse la acción”.
Comprender las emociones humanas y la objetividad ayudará inmensamente a servir a los clientes y construir relaciones fundamentales. En el corazón de cada negocio está la relación cliente-negocio; Las ventas y el crecimiento son resultado de esto (Blackie, 2022).
Tener procesos escalables
Estructurar una organización para que esté preparada para el crecimiento es un gran defensor de la longevidad de la agencia. Una agencia puede crecer en términos de empleados o clientes, pero si no hay orden en la forma en que se ejecutan las cosas, la agencia está inevitablemente condenada. ¿Por qué las cadenas de comida rápida como Starbucks y McDonald’s tienen tanto éxito? Estos son ejemplos de modelos de franquicias expansivas que usan pasos específicos para ofrecer una tremenda consistencia a sus clientes leales.
Primero, se debe crear una prueba de concepto. Cuando los clientes regresan a Starbucks por ofrecer un producto decente (café) además de un buen marketing y un servicio rápido y eficiente, estos estándares de calidad deben incorporarse al plan.
normas son fácilmente transferibles y escalables, y una vez que se establecen, el siguiente paso requiere una gestión adecuada para implementar las políticas, aclarar las responsabilidades y los procedimientos, y brindar la capacitación adecuada. Una vez que estos pasos se solidifican, tiene un sistema que puede repetir una y otra vez hasta que haya expandido con éxito su negocio.
Blackie afirma que tener un sistema probado que ofrezca resultados para el cliente es crucial. Ya sea que el cliente sea un entrenador personal o el dueño de un negocio de comercio electrónico, el sistema se puede aplicar para ayudarlo a generar más clientes potenciales, que es en lo que se enfoca principalmente MOD. El objetivo es mantener la confianza y la lealtad del cliente mediante la creación de un sistema que no comprometa la calidad por la cantidad.
Conclusión
En el campo cada vez más competitivo del marketing digital, el nuevo desafío para los aspirantes a empresarios es brindar a los clientes suficiente valor para permitirles elegir su servicio sobre los competidores.
El marketing digital va más allá de bombardear a los clientes potenciales con anuncios o agregar servicios redundantes a los paquetes de marketing para clientes. Se ha convertido en un juego de quién puede crear experiencias personalizadas para un cliente abordando sus emociones y deseos. Un concepto probado que funciona y procesos que te permiten escalar el negocio te posicionarán en un lugar por encima de los demás.
Publicado el 28 de febrero de 2022