A medida que las organizaciones hicieron la transición a modelos de trabajo híbridos y remotos en los últimos dos años, las herramientas de automatización se han vuelto esenciales para ayudar a los equipos a trabajar de manera más eficiente en entornos descentralizados. Una de las funciones comerciales que mostró el mayor retorno de la inversión de la automatización y la transformación digital fue finanzas.
Los equipos de finanzas se han visto obligados durante mucho tiempo a utilizar software obsoleto y sistemas operativos arcaicos que eran perjudiciales para la productividad y se hacían aún más onerosos en un modelo de trabajo remoto. La carrera por la automatización financiera en áreas como Cuentas por Pagar (AP) ha permitido que los equipos financieros renovados aumenten la eficiencia y también reduzcan los errores y malentendidos que pueden obstaculizar el trabajo descentralizado.
Una de las principales plataformas de automatización de AP, Paymerang, es un defensor abierto de los departamentos de cuentas por pagar con exceso de trabajo y la función crítica que desempeñan en una organización. Hablamos con el CEO de Paymerang, Nasser Chanda, sobre cómo equipar a las empresas con la automatización financiera adecuada y las lecciones que aprendió al frente de una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria.
¿Por qué la automatización financiera se ha convertido últimamente en una característica tan poderosa para las empresas?
Nasser Chanda: Se les pide a los departamentos de finanzas que hagan más con menos, por lo que deben automatizar las tareas rutinarias y liberar a sus equipos para actividades de mayor prioridad. La pandemia aceleró la necesidad de flujos de trabajo automatizados y pagos electrónicos.
En cuestión de días, las empresas se vieron obligadas a trabajar de forma totalmente remota y necesitaban poder aprobar facturas y pagar a los proveedores de forma electrónica. Las empresas que han digitalizado sus funciones de AP durante la pandemia se han fortalecido. La automatización de las tareas rutinarias mejora la eficiencia, reduce los errores, mitiga el fraude y crea más sinergia entre compradores y proveedores.
Los departamentos de finanzas siempre estarán estresados y necesitarán aprender a lidiar con desafíos inesperados. En el futuro, estas mismas organizaciones ahora tienen la oportunidad de aprovechar el impulso creado durante la pandemia y aprovechar los flujos de trabajo simplificados y una mayor visibilidad de las transacciones B2B. El impulso de mejorar nunca se detiene.
¿Puede nombrar algunos de los principales beneficios que obtienen los equipos de las funciones de automatización, como las cuentas por pagar y la facturación?
Nasser Chanda: La tecnología está cambiando drásticamente la forma en que hacemos negocios. En el pasado, los departamentos de finanzas comenzaron a modernizarse a través de sus sistemas de contabilidad (ERP) y productos como cajas de seguridad. Esta modernización está en pleno apogeo con herramientas como la captura inteligente de datos de documentos, flujos de trabajo sin papel, publicaciones automatizadas en el libro mayor y pagos electrónicos. Las tareas rutinarias que antes eran propensas a errores se eliminan y Cuentas por pagar puede dedicar más tiempo a tareas estratégicas.
Las empresas necesitan soluciones que sean fáciles de implementar, intuitivas de usar y fáciles de mantener. Por esta razón, Paymerang, por ejemplo, allanó el camino para un proceso de implementación de cinco días para nuestra solución. Los clientes quieren automatizar rápidamente y seguir adelante. Las organizaciones que han adoptado procesos automatizados de cuentas por pagar han experimentado el flujo continuo de datos a través de sus organizaciones, desde la aprobación de órdenes de compra hasta la recepción de facturas, la entrega de pagos y la conciliación, minimizando drásticamente los dolores de cabeza que el personal de cuentas por pagar enfrenta a diario.
Además, los procesos automatizados de cuentas por pagar liberan más tiempo para actividades de mayor nivel, un mejor desarrollo profesional para los empleados, una mayor satisfacción laboral y, en última instancia, organizaciones con un mejor desempeño.
¿Cuáles han sido algunos de los desafíos de ejecutar una plataforma de software de tan rápido crecimiento y cómo los supera?
Nasser Chanda: El crecimiento rápido genera cambios rápidos. Desde que se fundó Paymerang, hemos tenido dos principios rectores claros en mente:
- Externamente, queríamos centrarnos radicalmente en nuestra misión de proporcionar automatización financiera para las empresas modernas, empoderando a los equipos de finanzas en todo Estados Unidos para que realicen sus actividades principales de manera eficiente y exitosa.
- Internamente, queríamos dirigir una empresa de alto crecimiento que se mantuviera fiel a sus valores.
El segundo principio a veces pasa a un segundo plano en las empresas emergentes a medida que escalan y la cantidad de empleados crece rápidamente. Nuestros empleados, líderes e inversores están comprometidos a vivir todos los días nuestros valores de integridad, pasión y positivismo, simplicidad, trabajo en equipo, enfoque en el cliente y determinación.
Estos valores impulsan las decisiones y nos ayudan a superar los desafíos. Los enfatizamos durante el proceso de contratación e incorporación de empleados y todos los días a partir de entonces.
¿Hubo alguna lección de liderazgo sorprendente que aprendió a medida que Paymerang creció a casi 200 empleados?
Nasser Chanda: Hemos aprendido que para enfrentar los desafíos que hemos enfrentado, debemos ser profundamente humildes y al mismo tiempo increíblemente decididos. También reconocimos que como líderes necesitamos estar cerca de nuestros empleados; para ayudarlos a tener éxito todos los días y para reconocer sus increíbles logros en todos sus maravillosos detalles. Con nuestra creciente lista de prioridades, teníamos que pensar con mucho cuidado acerca de nuestro tiempo.
Me aconsejo a mí y a nuestros líderes de C-suite que pasemos la mitad del día en el sitio, interactuando con sus equipos y estando disponibles para la resolución de problemas y discusiones estratégicas. La presencia es importante y el compromiso impulsa el éxito.
También animo a nuestros empleados a aceptar el cambio. La vida es corta y debemos ser adaptables para disfrutar el viaje. El cambio es difícil para las personas, pero hemos creado una cultura que prospera con los desafíos y acepta el cambio. Nuestra misión y valores nos ayudan a superar cualquier cosa que se nos arroje. Nos unimos para ayudarnos unos a otros.
¿Qué papel cree que deberían desempeñar los directores ejecutivos en el fomento de la cultura y el entorno de equipo de una organización?
Nasser Chanda: Predicar con el ejemplo y vivir los valores de tu empresa ayuda a otros a hacer lo mismo. Los directores ejecutivos juegan un papel importante en el fomento de una cultura positiva y un ambiente de equipo. Una vez más, es importante presentarse y estar presente para ayudar a otros a tener éxito.
¿Cuál crees que será una de las tendencias fintech más influyentes en los próximos cinco años?
Nasser Chanda: La automatización financiera es la nueva frontera y solo estamos en la primera o segunda entrada de la automatización. Hemos demostrado que los flujos de trabajo se pueden automatizar y digitalizar. Ahora el aprendizaje automático y la inteligencia artificial nos ayudarán a alcanzar el siguiente nivel. Estas tecnologías pueden impregnar toda la empresa, desde AR hasta AP y HR hasta el servicio al cliente.
Un ejemplo es la facturación sanitaria automatizada (del prestador de servicios a la aseguradora) y la posterior solicitud de efectivo. Otra posibilidad sería la codificación inteligente de facturas de proveedores y el enrutamiento de aprobación. Creemos que las máquinas pueden hacer el trabajo y monitorear a las personas.
Hay tantas cosas que se pueden hacer para ayudar a los fabricantes, las organizaciones de atención médica, las instituciones educativas y las empresas de servicios a prosperar. La tecnología basada en la nube es el futuro porque se puede implementar rápidamente con una inversión de capital mínima y brinda acceso sin esfuerzo a nuevas herramientas como el aprendizaje automático.
Publicado el 8 de junio de 2022