Cada marca tiene una historia, y hoy esas historias se cuentan digitalmente. Según lo último Encuesta CMO/Deloitte, el gasto en marketing digital creció un 15,8 % en 2022 y se espera que crezca otro 15 % este año. El 58% de los presupuestos de marketing ahora se gastan en actividades de marketing digital, un máximo histórico.
Un factor clave en este crecimiento es el surgimiento de plataformas de marketing de código bajo y sin código que permiten a las empresas crear sitios web y aplicaciones con poca o ninguna experiencia en codificación. Ahora, un equipo dirigido por el autoproclamado “Gurú de la participación del usuario” Gil Rabbi ha creado el primer editor del mundo que crea productos de participación profesionales y personalizados en un lienzo completamente visual sin codificación. Se llama tarjetas de cuentos.
Los Storycards tienen un triple propósito: aumentar la participación de los usuarios, aumentar el tiempo que pasan en el sitio web de un cliente y crear segmentos más inteligentes basados en las decisiones de los usuarios.
Libertad total
Rabbi inicialmente se mostró reacio a desarrollar una plataforma no personalizada. “Tenía miedo de las plataformas genéricas porque he estado creando productos premium y personalizados toda mi vida”, recuerda. “Lo más importante para mí fue que todo está hecho para que nuestros clientes puedan crear productos premium en lugar de reproducir cualquier plantilla”.
Al principio, Rabbi dudó de que la mejor plataforma sin código de su clase fuera posible. Ahora Storycards es una realidad, y Rabbi dice que su plataforma ha superado las expectativas de su equipo al permitir que los editores creen excelentes experiencias interactivas.
Simplemente arrastrando y soltando íconos visuales, los usuarios pueden mezclar y combinar una variedad de productos de participación, como cuestionarios, encuestas y formularios de clientes potenciales. Lo mejor de todo es que los usuarios pueden adaptar el comportamiento a sus necesidades únicas y diseñarlo de acuerdo con las pautas de su propia marca.
“Siempre me sorprende cuando veo lo que crean nuestros usuarios con la ayuda de la plataforma”, dice Rabbi. “Somos una herramienta, no una plantilla. Con storycards, puede crear cualquier concepto que desee y tener la libertad de darle forma sin limitaciones”.
Llamadas a la acción personalizadas
De hecho, las plataformas sin código como Storycards tienen dos ventajas principales sobre el software personalizado que pueden generar más creatividad, no menos: costo y eficiencia. Si bien los programas y aplicaciones diseñados para un solo cliente se consideran “premium”, consumen grandes cantidades de dinero y horas de trabajo.
Ejecutar análisis y realizar cambios requiere miles de dólares más y expertos familiarizados con los programas existentes. Quizás aún más preocupante, cuanto más tiempo y dinero se dedica a la tecnología, menos se dedica al contenido.
El rabino dice que esto está cambiando. “Los presupuestos se están desplazando hacia el contenido gracias a la reducción de los recursos y el dinero necesarios para producir estos productos personalizados. Como resultado, los editores de contenido pueden dedicar más tiempo y recursos a crear productos más interesantes, atractivos e inclusivos y aumentar la participación de los usuarios”, dice.
Una tecnología que utiliza Rabbi para aumentar aún más la productividad del Creador es la inteligencia artificial o IA. Esta encuesta de CMO de Deloitte encontró que solo el 12% de los especialistas en marketing digital utilizan actualmente IA, pero se espera que ese número se triplique con creces en los próximos años.
La IA es un punto débil en la mayoría de los hogares debido a su novedad y costo, pero un beneficio importante de la IA es su capacidad para aumentar la productividad de los empleados. La IA puede reconocer patrones y hacer sugerencias en momentos críticos, por ejemplo, incitando a los creadores de contenido a cambiar el contenido si el compromiso no está a la altura de las expectativas.
Según Rabbi, la IA puede eliminar las limitaciones de tiempo impuestas a los creadores de contenido al tiempo que proporciona comentarios procesables en tiempo real sin necesidad de más programación o capacitación. “El panel de análisis de Storycards proporciona toda la información que necesita para comprender el compromiso de su audiencia”, señala. “Podemos decirle lo que funciona”.
Herramientas poderosas
Como sugiere el nombre, los storycards se tratan igualmente de contar la historia de una marca y tener en cuenta a sus usuarios. El principio y el final de la historia son la introducción de la marca y el cierre de la venta. En el medio está el compromiso, que es donde muchos usuarios pueden romper. Ya se trate de cuestionarios, encuestas o formularios de clientes potenciales, el objetivo de los storycards es el mismo: completar la historia o mejorarla para el próximo usuario.
“Las estadísticas que brindamos se desglosan por historia y tarjeta, de modo que puede ver el comportamiento de sus usuarios en cada tarjeta, sus elecciones, la tasa de finalización de su historia y la cantidad de clientes potenciales enviados”, dice Rabbi. “El tiempo en la página de una página web también es un indicador clave de la venta de medios a sus anunciantes. Te decimos el tiempo promedio que tus usuarios dedicaron a una historia incrustada y cómo puedes mejorarlo”.
El éxito de Storycards ha hecho que Rabbi reconsidere su reticencia anterior a desarrollar software no personalizado y espera que otros escépticos sigan su ejemplo. “No-code es un tipo diferente de proceso”, dice, “pero tengo que ser honesto conmigo mismo. Nuestro producto es mejor para aquellos que quieren hacer productos premium”.
Publicado el 21 de febrero de 2022