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Por qué debería usar un sistema CRM de Forex

Si es un corredor de Forex, la retención de clientes es una de las áreas más importantes que puede mejorar para aumentar sus ganancias. Para hacer esto, necesita un sistema CRM sólido configurado para sus clientes. El uso de CRM para corredores de divisas ofrece estrategias y herramientas que pueden ayudar a atraer nuevos clientes y retener a los antiguos.

El término «CRM» significa Gestión de la relación con el cliente. Los mejores CRM incluyen herramientas que ayudan a ahorrar horas cada semana, aumentan la productividad y, en última instancia, mejoran la calidad de su producto o servicio. Esto se puede lograr a través de procesos eficientes en cada etapa.

El objetivo principal de un CRM para Forex es facilitarle el mantenerse en contacto con sus clientes incluso cuando no están operando. Esto asegura que cuando vuelvan a comerciar, tenga su máxima atención y que recuerden rápidamente quién es usted y qué hace por ellos. El sistema también debería permitirles contactarlo convenientemente por teléfono o correo electrónico si es necesario. Su sistema de CRM debe ser fácil de usar y proporcionar las herramientas necesarias para obtener más información sobre sus clientes, sus hábitos comerciales, ventas, rendimiento, etc. Esto lo ayudará a fortalecer las relaciones con los más rentables y minimizar el desperdicio de recursos en clientes no rentables.

¿Cuáles son las ventajas de Forex CRM?

La mayoría de los empleados de servicio al cliente podrían mejorar su productividad incorporando un sistema Forex CRM en su trabajo. Estos incluyen corredores minoristas, hoteles, restaurantes, bancos, etc. Sin embargo, las firmas de corretaje más rentables se beneficiarán más al configurar un sistema Forex CRM para aumentar las ventas y ahorrar en los presupuestos de marketing.

Una ventaja significativa de usar un sistema Forex CRM es el tiempo que se ahorra al comunicarse con los clientes. Si alguna vez tuvo un cliente descontento al teléfono o trató de enviarle un correo electrónico, comprenderá la importancia de tener todo organizado en un solo lugar. El acceso en cualquier momento a la información de sus clientes permite una mayor productividad y una mejor capacidad de respuesta. Además, dado que toda esta información se mantiene en un solo lugar, puede crear fácilmente un breve perfil de sus clientes y basar sus futuros esfuerzos de marketing en ellos.

Los principales beneficios de usar un sistema Forex CRM para comercializar servicios y productos es que puede ayudar al crecimiento del negocio. Un sistema CRM bien diseñado y administrado garantizará una mayor satisfacción del cliente y generará más ventas, lo que ayudará a que su negocio crezca. Todo esto se puede lograr analizando los datos recopilados sobre los clientes y creando campañas de marketing relevantes basadas en esta información, dirigidas a grupos sociales o áreas geográficas específicas. También puede usar la calificación de clientes potenciales para orientar mejor a los prospectos que ya tienen un interés en su producto o servicio.

¿Cuáles son los costos del sistema CRM?

Los sistemas de CRM pueden ser costosos, pero brindan las herramientas necesarias para minimizar el tiempo dedicado a tareas que no generan ingresos. Debe elegir un sistema CRM que se integre fácilmente con su software comercial y satisfaga todas sus necesidades. Una excelente manera de probar esto es consultar sobre períodos de prueba o actualizaciones gratuitas. Asegúrese de que el portal en línea de CRM sea fácil de usar y de actualizar, ya que muchos clientes visitan estos sitios antes de hacer negocios con usted.

¿Cuál es la diferencia entre un CRM de Forex y no hacer nada?

Suponga que actualmente no tiene o está considerando configurar un sistema FX CRM para su firma de corretaje. Si lo hace, está perdiendo muchas oportunidades diferentes para ahorrar tiempo, mejorar las relaciones con los clientes y, en última instancia, aumentar la productividad. Como ya hemos dicho, un buen CRM te ahorra el tiempo que tienes que dedicar a comunicarte con los clientes tanto por teléfono como por correo electrónico, lo que ayuda a construir relaciones entre los empleados en todos los niveles de tu empresa. Esto también asegura que si hay otra oportunidad de ofrecer más servicio a ese cliente, lo contactará nuevamente y eventualmente generará más ventas. Un sistema completo de CRM también le permite ahorrar en costos de marketing al concentrar sus esfuerzos en sus clientes y prospectos más rentables. Además, un sistema Forex CRM bien administrado permite una mayor satisfacción del cliente al proporcionar lo que se requiere para cada cliente mientras ayuda a su negocio a crecer al recibir datos precisos sobre las tendencias de los clientes, patrones de comportamiento, etc.

En general, la implementación de un sistema de CRM de divisas en su empresa puede ser beneficiosa para la empresa en todos los niveles. Un sistema sólido asegura que llegue a sus clientes de manera eficiente, aumentando así las ganancias que permiten el crecimiento dentro de la empresa. Lo que es más importante, alienta a los empleados de todos los niveles de su firma de corretaje a construir relaciones sólidas con sus clientes al brindarles otra plataforma a través de la cual compartir información.

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