¿Sabías que más que 4 de cada 5 personas ¿Confías en las reseñas de empresas de Google como tus amigos?
Si desea lograr un crecimiento sostenible para su negocio, es esencial obtener críticas positivas. Los clientes potenciales no solo pueden ver cómo otros disfrutan de sus productos o servicios, sino que también pueden ver cómo responde su empresa a los elogios y las críticas.
¿Necesita ayuda para descubrir cómo obtener más reseñas en línea? Sigue leyendo este artículo para que puedas aprender 5 trucos que mejorarán tu reputación online.
- Mantenga su lista de Google My Business
Antes de que pueda obtener más reseñas de Google, debe asegurarse de que su listado esté actualizado en esa plataforma. Siempre es una buena idea consultar Google My Business una vez al año para revisar detalles como su dirección, número de teléfono, horario comercial y más.
Debería aprende más sobre la importancia de una lista actualizada de Google My Business y cómo puede ayudarlo a obtener más reseñas.
- Ofrezca a los clientes un incentivo para dejar reseñas en Google
Con todas las empresas luchando para que sus clientes se tomen el tiempo de escribir una reseña, es comprensible que las personas no tengan mucha energía. Una manera fácil de llamar su atención es brindarles un incentivo que los recompense por sus esfuerzos.
Un ejemplo de un incentivo competitivo es un 15 % de descuento en la próxima compra o envío gratuito.
- Enviar correos electrónicos solicitando opiniones de los clientes
Es posible que algunas personas ni siquiera piensen en dejar reseñas a menos que se les recuerde hacerlo. Una forma amable de solicitar reseñas es enviar correos electrónicos de seguimiento después de que los clientes compren algo en línea.
Asegúrese de que este correo electrónico facilite a los clientes escribir una reseña y enviarla a los pocos días de recibir su pedido.
- Solicite amablemente en persona más reseñas.
Si tiene un negocio de una sola tienda, se sorprenderá de lo lejos que puede llevarlo una sonrisa. Los compradores quieren ver el lado humano de un negocio, lo que significa que preguntar educadamente a los clientes si no les importa dejar una reseña puede ser suficiente.
Incluso puede agregar una nota a las reseñas en las tarjetas de presentación que agrega a las compras de las personas, para que tengan otro recordatorio cuando lleguen a casa.
- Valora tu servicio de atención al cliente
Las empresas que van más allá para priorizar las experiencias de los clientes son las que inspiran a las personas a dejar reseñas no solicitadas.
Tómese un tiempo para reflexionar sobre sus habilidades actuales de servicio al cliente y ver si hay margen de mejora.
Ahora ya sabes cómo obtener reseñas de Google
Descubrir cómo obtener más reseñas puede parecer un desafío imposible cuando tantas otras empresas también luchan por este objetivo. Seguir estos consejos puede darle una ventaja que ofrece excelentes resultados.
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