Mucha gente piensa que la personalización es solo cosa de B2C y B2B tiene que ver con eso. De lo contrario; B2B utiliza más la personalización. El enfoque principal de las plataformas B2B está solo en los clientes que son otras empresas. Estas plataformas necesitan construir una buena reputación con sus clientes.
Características para personalizar al instante
Si las empresas quieren tener una relación fuerte y duradera con sus clientes; Luego, las empresas necesitan personalizar algunas características importantes en sus sitios web. Hay muchos elementos que debes considerar, pero el más importante de todos es este Gestión de pedidos B2B. Las características críticas que deben personalizarse se enumeran a continuación.
El catálogo de productos
Los clientes quieren un sitio web y una plataforma simples con elementos que faciliten las compras para los clientes. Los clientes pueden guardar sus búsquedas y productos comprados anteriormente. Usando tecnología de inteligencia artificial, calcula los datos de los hallazgos preliminares y luego analiza qué productos pueden interesar a los clientes.
Gestión de pedidos B2B
Tanto los compradores como los vendedores son empresas, por lo que es importante contar con un sistema de gestión de pedidos que beneficie a ambas partes. Tanto los compradores como los vendedores necesitan administrar sus pedidos de una manera única. Los compradores tienen que pedir el producto correcto y los vendedores tienen que cumplir con la tarea de entregar el pedido a los compradores.
Opciones en la barra de búsqueda
Las grandes empresas no tienen tiempo para personalizar la barra de búsqueda para cada cliente, por lo que les dan a los clientes la opción de tener la funcionalidad que desean para su pedido. Hay muchas características en la búsqueda, como filtrar productos para ver los elementos relevantes.
Precios de acuerdo a los requerimientos del cliente
Este tipo de comercio no debe confundirse con el B2C, ya que posteriormente se fijan los precios para todos los clientes ya que los compradores son personas comunes. Pero en B2B, los clientes son otras empresas con las que las relaciones deben ser fuertes, y por tanto los precios deben ser diferentes para cada cliente.
Envío de correos electrónicos personales
Para construir una relación duradera con los clientes, es importante informarles sobre las últimas ofertas, entonces los correos electrónicos son la mejor opción porque puede abordar todos los temas y ofertas comerciales. Este es también un recordatorio para las empresas de que son parte de algo importante.
Función de integración de QuickBooks b2b
grupo de pedidos es una de esas plataformas en línea que ayudan a compradores y vendedores a tener un mejor control de sus pedidos, inventario, facturación, impuestos y contacto con el cliente. Pocas plataformas tienen esta característica de Integración de QuickBooks b2b lo que ayuda a mejorar el negocio y, en última instancia, aumenta las ganancias.
Por favor dé su opinión personal
Los clientes y consumidores se sienten muy especiales cuando se les dice que sus comentarios son lo más importante. Cuando solicita comentarios y calificaciones sobre los productos que compran, las características, los artículos y los servicios que consumen, el vínculo entre las empresas se fortalece. Esta es una característica crucial que debe personalizarse en primer lugar.
Varios programas de fidelización y recompensas.
No todos los clientes y clientes tienen los mismos privilegios; ya que la relación con cada cliente es diferente. Algunos clientes son compradores regulares ya que necesitan comprar artículos cada 356 días durante todo el año. Sin embargo, algunos clientes solo necesitan comprar en ciertas temporadas. Estos compradores tienen diferentes programas de lealtad y recompensas.
Compra a través de autoservicio
Es muy similar al sistema de pedidos automatizado donde el cliente tiene todas las oportunidades para optar por diferentes artículos de compra. El cliente es el único que realiza todo el proceso de compra de principio a fin. Este sistema ahorra tiempo a los gerentes; es fácil y atrae clientes.
¿Cuáles son las ventajas?
Algunas empresas aún no cuentan con este elemento en sus diversas funciones porque no lo consideran importante. Lo ven como algo relacionado con B2C porque más personas están comprando artículos. Pero B2B también puede beneficiarse de ello.
Evite complicaciones B2B
Es un hecho conocido que comprar en plataformas B2B es muy complicado ya que hay múltiples pasos y procesos por los que pasar. Pero cuando el elemento de personalización está imbuido de él, estas complicaciones pueden evitarse.
La comunicación es directa.
Los clientes se sienten personalmente conectados con la empresa porque los canales de comunicación entre ambos son diversos. Así que la comunicación es directa y personal.
los clientes estan contentos
Cuando los clientes sienten que se les está dando una atención especial; para que estén felices y contentos. Esto asegura el aumento de las ganancias ya que el cliente compra más cuando está satisfecho. La única característica que asegura el éxito de la empresa es la Gestión de pedidos B2B.
La personalización es el elemento más importante que debe integrarse en las plataformas B2B y los sitios web corporativos si desea que su negocio sea competitivo y obtenga ganancias fructíferas.