No hay muchas soluciones únicas para el éxito empresarial. A lo largo de los años, cientos de marcas han encontrado formas únicas de motivar a sus empleados para que progresen y logren resultados financieros. Aún así, hay un elemento crucial de un buen trato que puede agregar valor a cualquier marca. Ese elemento, por supuesto, es la diversidad.
Desde empleados más y más felices hasta la creación de más oportunidades para la innovación inmediata y el desbloqueo de una mejor comprensión de la diversidad demográfica de los consumidores, los lugares de trabajo diversos e inclusivos que dan la bienvenida a personas de todos los orígenes son esenciales para las operaciones comerciales saludables y pueden acelerar el rendimiento de la marca. .
Katelyn Berry, vicepresidenta de Michelin, sabe de primera mano lo importante que puede ser un lugar de trabajo diverso. Como mujer, madre trabajadora que se identifica como miembro de la comunidad LGBTQ y también tiene un hermano que se identifica como transgénero, Berry tiene una experiencia personal de la importancia de un entorno inclusivo tanto en el trabajo como fuera del trabajo.
A lo largo de los años, ha desarrollado una pasión duradera por las iniciativas de DEI y ha utilizado su carrera profesional para crear conciencia y apoyo para los problemas relacionados con DEI. En 2016, Berry se desempeñó como presidente de Conagra Brands LGBTQ+Ally Employee Resource Network. Ahora Berry se desempeña como patrocinador ejecutivo del grupo de recursos comerciales LGBT+Ally de Michelin.
Aquí, Katelyn Berry describe algunas de las razones clave por las que las organizaciones deberían considerar la diversidad como una inversión que vale la pena hacer, no solo por la importancia que tiene para el progreso social de DEI, sino también por el impacto que tendrá en cualquier empresa.
Por qué la diversidad es importante en el lugar de trabajo
Acelerar el acceso a la tecnología, los datos y la información a lo largo del siglo XXIS t Century ha creado una mayor visibilidad e información basada en datos sobre los asuntos de DEI que nunca antes. Las organizaciones aprovechan los conocimientos, los expertos y el plan de estudios de DEI para continuar comprendiendo y abordando una variedad de problemas de DEI, como el sesgo racial en la contratación, las diferencias de género y las microagresiones en el lugar de trabajo (por nombrar algunos).
Aún así, aún queda un largo camino por recorrer para eliminar las desigualdades y desigualdades en la población, y para algunos se ha agudizado por la pandemia. La investigación de McKinsey, por ejemplo, encontró que si bien las mujeres representan el 39 % del empleo mundial, también representan el 54 % de todas las pérdidas de empleo durante la pandemia.
Pero las mujeres no están solas. La falta de diversidad e inclusión afecta a todos los grupos minoritarios en el lugar de trabajo, desde una representación inadecuada en los grupos de candidatos durante la contratación hasta no ser considerado para puestos de liderazgo o ser apartado de algunos servicios de salud de la empresa debido a su orientación sexual.
Según Katelyn Berry, un compromiso sólido con DEI puede ayudar a avanzar en el tratamiento de estos problemas y crear un lugar de trabajo donde todos puedan prosperar. A continuación se presentan otras formas específicas en las que DEI puede ayudar a sus equipos.
Equipos más felices y saludables
En última instancia, las personas quieren ser vistas y escuchadas y sentir que pertenecen. Esto es especialmente cierto en el trabajo, ya que la línea entre el hogar y el trabajo se vuelve cada vez más borrosa a medida que las empresas se vuelven cada vez más virtuales en sus operaciones y permiten horarios de trabajo flexibles. Cuando las personas sienten que pueden ser ellas mismas, auténticas y abiertas sobre sus vidas personales, se crea un entorno mucho más saludable y de mayor apoyo. Como madre trabajadora y patrocinadora ejecutiva del Grupo de Recursos Empresariales LGBT+Ally de Michelin, Katelyn Berry comprende la importancia de fomentar una cultura corporativa acogedora e inclusiva para todos.
Cuando las personas se sienten libres de ser ellas mismas, es 1,5 veces más probable que quieran lucir lo mejor posible en su rol. Los empleados que trabajan en una cultura inclusiva tienen tres veces más probabilidades de sentirse felices en su función en comparación con los empleados que no trabajan en un lugar de trabajo inclusivo. Bienestar y felicidad van de la mano a la hora de sentirse incluidos. Por lo tanto, es importante que los líderes de hoy hagan de la inclusión una prioridad para crear un entorno ideal para los empleados.
Productividad incrementada
Las personas hacen su mejor trabajo cuando se sienten incluidas. Suena simple, pero la investigación ha demostrado que es cierto. Usando datos de dos estudios, los investigadores encontraron que las organizaciones se benefician enormemente al priorizar la diversidad, especialmente cuando tanto la gerencia superior como la inferior son racialmente diversas.
Descubrieron que incluso un aumento del 1% en la diversidad racial entre la gerencia superior e inferior resultó en un aumento de $861 en la productividad por año para cada empleado. Eso es casi $51.6 millones en productividad adicional por año para la compañía promedio de Fortune 500 con 60,000 empleados.
¿Cómo puede aumentar la productividad de manera tan espectacular? Los equipos diversos, desde altos ejecutivos hasta puestos de nivel de entrada, crean una sensación de inclusión que permite relaciones más profundas y fomenta una buena comunicación. Además, los equipos diversos aportan diferentes perspectivas y experiencias de vida al lugar de trabajo, lo que puede conducir a una mayor creatividad, una mejor toma de decisiones y una mejor resolución de problemas.
Mejor toma de decisiones, mejores resultados
La diversidad no solo crea un ambiente de trabajo mejor y más productivo, sino que también conduce a una mejor toma de decisiones e impacta en los resultados de su empresa. Forbes descubrió que los equipos combinados e inclusivos tomaron decisiones el doble de rápido, con la mitad de reuniones, y que las decisiones tomadas y ejecutadas por equipos combinados arrojaron resultados un 60 % mejores. Al comparar las ganancias de las empresas en todo Estados Unidos, los investigadores de McKinsey descubrieron que las empresas étnicamente diversas tenían un 35 % más de probabilidades de tener rendimientos financieros más altos que el promedio nacional. Además, las empresas con gestión diversificada generaron un 19% más de ingresos.
En Michelin, Katelyn Berry ha visto el impacto que las iniciativas relacionadas con DEI pueden tener en el desempeño comercial y, en muchos sentidos, se reduce a la miríada de beneficios que las diferentes perspectivas pueden aportar, incluida una mejor toma de decisiones e incluso innovación.
Al llenar su equipo, Berry a menudo busca diversas experiencias, habilidades, antecedentes y datos demográficos para garantizar una gran cantidad de pensamiento divergente, mayor creatividad y enfoques únicos para la resolución de problemas. Cuando se equilibra en un entorno inclusivo, cree que su equipo puede lograr cualquier cosa.
Obtenga información sobre los mercados locales o segmentos de consumidores específicos
Si está buscando expandir su negocio a mercados adicionales, atraer a un grupo de consumidores diferente o establecer una presencia más fuerte en los mercados que ya tiene, invertir en diversidad puede dar sus frutos. Cosas como las redes locales, la comprensión de las leyes locales, las costumbres y las preferencias de los consumidores pueden ayudar a que su marca se adapte y crezca en mercados nuevos o establecidos. Con una fuerza laboral diversa, es mucho más fácil encontrar esas habilidades y conocimientos internamente.
El marketing, en particular, es un área en la que las empresas desean tener la mayor cantidad de información posible para garantizar que las marcas satisfagan las necesidades de los consumidores y establezcan conexiones reales con ellos. Los productos, servicios y compromisos con la marca deben ser auténticos, pero también debe serlo el enfoque de la marca en DEI. Un estudio de Deloitte encontró que el 57% de los consumidores son más leales a las marcas que se comprometen a abordar las injusticias sociales, y que las marcas de alto crecimiento tienen más probabilidades que sus competidores de establecer métricas de rendimiento clave en todos los objetivos de DEI.
Si bien muchas empresas han dado grandes pasos hacia la diversidad, la equidad y la inclusión, todavía queda un largo camino por recorrer. Familiarizarse con los muchos casos comerciales de diversidad y mantenerse actualizado sobre las prácticas y estrategias organizacionales de DEI puede ayudar a los líderes a tomar las mejores decisiones para su organización y su fuerza laboral.
Acerca de Katelyn Berry
Katelyn Berry es la Vicepresidenta de Marketing de Michelin y miembro del Equipo de Liderazgo Ejecutivo de América del Norte. Katelyn ha trabajado para algunas de las empresas más centradas en las personas del mundo, incluidas Target, Amazon y ahora Michelin. Tiene una sólida trayectoria profesional que incluye el desarrollo y lanzamiento de cuatro nuevas marcas en Amazon y la gestión de Orville Redenbacher’s y Act II en Conagra Brands.
Sus primeros trabajos incluyeron conocimientos sobre el éxito y la innovación en US Cellular y merchandising en Target. Recientemente completó la clase de Iniciativa de Líderes de Diversidad en el Instituto Riley. El programa ayuda a las personas a promover la diversidad en el lugar de trabajo.
Lanzado el 6 de junio de 2022